蘇學恭老師_Q & RD達人

在當前競爭激烈的市場環境中，企業具備提出新一代產品與製程開發雙效(效果與效率)的能力無疑的會是一項威力強大的競爭工具。截至目前為止，無論是學術界抑或是實務界依舊沒有已結構化的方法論可以進行這種極為重要的企業內部活動，業界盛行的方法依舊是以”試誤法”為主。

為什麼我們需要對技術進行預測

在經濟發展上，技術的進步是一個主要的推動力量。去預測會形塑未來的各種技術的進步對許多產業或企業都是極其重要的，因為他們都深受各種新興創新發明的影響。

能夠進行技術預測的各個公司可以從許多地方獲得利益，像是：

‧    超越競爭對手並掌控市場

‧    能夠執行最佳的規劃並分配各種資源(投資、人事、預算、存貨等等)

‧    提升對市場監控的效果性

‧    將各種財務收益最大化同時將各種損失最小化

‧    改善決策制定的品質

當全球競爭變得愈來愈嚴苛，有能力對即將發生的演進化做出準確且專業綜合的各種預測，對許多企業的經營來說已經變的越來越重要。

傳統的各種技術預測技巧

傳統的一些技術預測的方法，雖然一般來說對企業是有些幫助的，但通常會有如下的一些侷限性：

‧    傳統的各種技術預測所處理的是各種參數(亦即，速度、力量等等)。但對如何達成這些參數卻沒有任何對策。

‧    幾乎所有的專家都全體一致地同意，各種創新發明似乎絕對是無法預測的。

‧    各種預測並沒有可供評估用的客觀準則存在。

‧    各種傳統預測在想要取悅各種人類嗜好的消費性產品，無法只用傳統的工程特性來加以描述說明，也因此而無法提出像樣的預測分析。

為了要克服上面的各種限制，導致了都是以直覺法來進行創新發明的預測。

而為了要讓技術預測成為企業長期發展的一項實際工具，一種以系統化邏輯分析為基礎的新方法已經開始被導入。

TRIZ的技術預測

阿蘇勒所開發的TRIZ技術預測的理論基礎，是由一組技術系統演進化的定律或是流行的趨勢所組成的。這些定律，當和TRIZ其他各種問題分析與解決結合在一起，可以被用來對感興趣的各種系統它們的未來設計做出明智而審慎的分析與評估。

TRIZ的演進化定律可以列舉如下：

‧    增加理想化程度

‧    次系統非統一的演進化

‧    變遷到更高層次的系統

‧    增加彈性

‧    縮短能量流程途徑

‧    從巨觀層次變遷到微觀層次

技術系統演進化的各種定律，描述著系統在演進化空間上的”壽命週期曲線”。假如現行系統的架構被賦予，那麼發展中下一階段的架構就可以運用這些定律的系統很可靠地”被預測出來”。

演進化的各種定律對技術預測非常有幫助，因為它們能辨識出系統發展最有效果的方向。軍用先進戰機飛機翼由固定翼的設計進化到可變－幾何翼的設計，就是增加彈性這條定律的應用實例，它預測技術系統會從僵固的結構進化到彈性/適應性的結構。

著名的S曲線介紹

圖.1創新發明V.S最佳化 的進退兩難

以產品/服務的壽命週期而言，若舉極端的例子來說，產品不是處於嬰兒期就是成熟期。處於產品/服務嬰兒期的企業所可採用的各種策略性R&D決策通常都是很直接的；不是讓產品問世並開始回收R&D的費用要不就是退出市場。

在另一方面成熟產品對企業來說，該採取什麼樣的下一步上就不是那麼容易和做成策略性決策的。

對一個產品處於成熟期的公司來說，會陷入到底是追求長期最佳化還是追求創新發明的進退兩難這樣的困境，如圖.1所示。

進退兩難指的是：

掌握是否存有會導致變革發生的另一種技術產生，以及掌握在此時此刻企業若沿著此S曲線還能走多遠，從而有能力去平衡現行產品/服務對客戶的”價值”與讓新世代產品/服務能處於提供客戶相同或更佳”價值”狀態所必須投入的R&D量。

結論

由於前景不明風險極高，通常企業會眷戀過去的成功所帶來的榮耀，因此往往會在成熟產品上持續深耕(亦即，追求最佳化)。但事實上因為已是成熟成品/服務，所以其邊際效益是不斷遞減的；TRIZ鼓勵企業走向創新(亦即，追求另一條S曲線來帶動成長)。

當搭配TRIZ專用的9窗格法和技術系統的4種壽命曲線數據資料(績效、創新的數量、創新的層級、獲利能力)，可以精準地預測出在S曲線上演進化處於哪一個階段，以及未來技術會呈現何種面貌，來及早引導企業可貴且稀少的R&D資源使企業的創新能事半功倍。