TRIZ出現在西方世界大概15~16個年頭了,台灣則大概是在千禧年之後開始有人提到這個方法論。
TRIZ的發源地是瓦解前的蘇聯,創始人是Altshuller(阿蘇勒,1926-1998)。TRIZ原意是『發明創造的問題解決理論』,TRIZ則是取自俄文創意問題解決理論的字首組成。英文近似的譯法為『Theory of Inventive Problem Solving』,國人則多以『創意問題解決理論』稱之。
TRIZ的發軔
Altshuller(以下以阿蘇勒稱之)自述過他第一次見到發明家是在第二次世界大戰之前。當時他還只是一個小學四年級的學生,住在老家巴庫(Baku)。當時一位貌不驚人常被鄰居嘲弄戲謔的大叔,利用自然界的冰解決了社區供電的危機,讓他見識到發明創造的魔力。從此阿蘇勒在任何情況下總是記得這件事,包括“絕望的”狀況下,他深信問題的解決方案是可以被找到。有些事情是可以被創新,同時這些事情可能非常的簡單而且是令人訝異的美妙。
阿蘇勒在他9歲時獲得他的第1個專利。之後陸續有其他的創新。其後他20歲那年為蘇聯海軍專利局工作也因此遇到各種發明家,獲得最初TRIZ的原始構想。阿蘇勒變成對創造力的機制越來越感興趣;他不斷地挑戰:各種創新是如何做到的?在發明家的腦袋裡到底發生了些什麼事?為什麼解決方案會在瞬間彈跳出來?
阿蘇勒的生平
藉由在專利局工作審查大量的各種專利之便,他發現在問題解決上(或各解決方案間)有一些模式可資遵循,即便是那些獨特且初創的創新發明也是如此。於是他想到:”一旦我們分析大量的專利並將他們解決問題的模式抽離出來之後,人們就可以學習這些模式並獲得創造性問題解決的能力(亦即,創造能力)",之後他開始著手去做這些分析。
他以這個構想作為提案寫了封信給當時蘇聯的執政者史達林。在他的給史達林的信中指出蘇聯浪費太多的時間和各種資源在發明創新上;其實有更快更好的方法來從事發明創新這檔事。結果史達林對這個提案的答覆,是他在稍後以妨礙憲法為由被逮捕並被送到勞改營。在勞改營那種惡劣的條件下,他遇到了許多技術者和研究人員而因此更堅定了他的想法。當1954年他被釋放之後,他寫了第一篇文章和若干書籍,教導別人,並持續他的研究,最後終於將它建構成一套方法論。
阿蘇勒和他的同伴以人工的方式耗費7~8年的時間,將為數200萬個專利進行的分析,他們發現在這些專利中,大概可以被歸類為1500種問題形式,而更令人訝異的是阿蘇勒發現在這被歸納的1500個問題形式裡,大概只活用了40個解決方案就能將全部的問題解決掉。
TRIZ的普及
在1970年代,他在家鄉巴庫這個地方開辦了TRIZ學校並教導了幾百個學生。一些表現好的學生日後成了他的助手,其他的學生則散佈到全前蘇聯;TRIZ的教導和運用就以這樣的方式持續著。雖然如此,但阿蘇勒的哲學卻始終不受執政當局的歡迎。所以他的TRIZ並未正式的運作,反而是靠著非正式且草根式的基礎默默地推展著。
從1946年,阿蘇勒在前蘇聯得到了有關TRIZ的第一個構想開始,50多年來他帶著他的學生和工作夥伴一起從事TRIZ的開發和使用。在冷戰結束後,許多TRIZ的專家移民到了歐洲和美國等地;因此在西方國家裡的人也開始學習它,尤其是歐洲。
大約在1992年,TRIZ相關的顧問活動和軟體工具開發開始在美國出現。隨著TRIZ開始被導入美國的大型企業內,這和美國當時由Motorola公司率先倡導Six Sigma品質活動,特別是GE公司被人譽稱為『中子彈』的傑克‧威爾許使Six Sigma品質活動成為全球蔚為風潮瘋狂導入有關,美國產業界雖然努力地想要達到Six Sigma的品質水準,卻罕有哪家企業真正能做到,追根究底,他們發現,如需達到Six Sigma所要求的品質水準前,有許多問題是必須提前被解決的,進而發掘到TRIZ這項工具。就是說,學會TRIZ,就是達到Six Sigma品質要求,特別是設計端針對新產品開發用DFSS(Design For Six Sigma)的先修班。
當然只採用一般外界流行針對既有產品品質改善的DMAIC,能懂得運用TRIZ,自然也將有如虎添翼般的神勇了。
在日本,TRIZ也已在1997年夏天被導入和推廣。韓國產業界也約在這個時間導入,值得一提的是韓國三星這家公司,韓國三星在2000年後的亮麗表現,其實和TRIZ這項工具的導入使用有著極大的關聯性。而中國大陸則甚至有大專院校成立專門開辦碩士班的TRIZ研究所設立。
東南亞各國或許因為早年大多是歐洲殖民地之故,和歐洲一直保持著聯繫,因此可能在時間上也比台灣早一步導入TRIZ這個方法論,至少我在2004年前往馬來西亞從事顧問工作時,就得知甚多公司已經接受過TRIZ方面的訓練。
台灣則約莫在2003年前後,開始有人介紹TRIZ這個工具,可惜的是有關TRIZ這方面的資訊、資料、書籍等還不普及。
TRIZ的主要工具
阿蘇勒和其夥伴弟子在持續五十多年的創意問題解決研究過程中,所演繹出許多解決創意問題的TRTZ工具與手法,依照它所探討的主題內容與發展的歷史,大概可以分為八大項目:
1. 矛盾矩陣
2. 發明創新的層次
3. 技術系統的演進化
4. 質場分析與標準解
5. 理想化最終解
6. 9窗格法
7. 科學與技術效應
8. ARIZ
好像不容易懂,是嗎?
上述8項工具手法好像很深誨難懂,其實未必。主要是因為:
1. 發明創新大多是工程世界的內容。
2. 前蘇聯屬於共產國家,其思考模式迥異於自由國家。
3. 一般人思考時採『物』本位思考,受過訓練的人會以『機能/功能』本位思考
其實TRIZ並沒有那麼難懂,請看以下這個用TRIZ來解決問題的經典故事。
TRIZ的驚人效果
中南美洲沿著安底斯山脈的各國,大多是以畜牧養殖為主的農業大國。當這些國家要向美國出口牛肉時,以飛機作為運輸工具大概是唯一的解決方式。
可是為了要保持肉品的新鮮,如果要用飛機來運載,那麼肉品該如何儲存?
如果採用冷凍方式,運輸機就得加裝冷凍設備,而加裝冷凍設備之後,飛機的載運量就會降低,同時成本也會提高。但若是不使用冷凍設備,則結果可想而知;載運量雖會增加但肉品卻會不新鮮。現在該怎麼辦?
問題解決經常陷入兩難局面,這在TRIZ被稱之為『矛盾』,換言之,『矛盾』或許可被看成是我們所習慣的『問題』。
上述問題,TRIZ是如何不花錢解決掉的呢?我將在TRIZ-系列1公佈答案,敬請期待。