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【劉益昌】

　　樂活(LOHAS)風潮盛行全球，台灣許多企業也巴望著搶攻這股快速崛起的樂活風潮龐大商機。美國樂活達人Ted Ning(寧泰德)以歐美許多操作成功的範例指出，產品透明化、品牌深度化、原則一貫化，是操作樂活商業模式成功的三大要訣。

　　Ted Ning是美國樂活雜誌總編輯，也是業界的樂活達人。他日前來台參加研討會，提出他對掌握樂活商機的看法。他說，樂活風潮，帶給企業界的啟示在於，我們周遭所處的環境與生活已經開始改變，代表企業必須改用全新的思惟來探索新的商業模式，如果不改變，企業可能就會很快被市場與消費者淘汰。

　　Ted舉歐美許多操作樂活商品大受市場歡迎的成功範例，歸納出幾個成功的關鍵因素：

　　一、產品透明化。消費者會買某種品牌的商品，正代表著對該品牌的信賴，進而成為忠誠顧客。對操作樂活商品的企業來講，要極盡所能讓商品的成分透明化，他以美國Seventh Generation為例，這家賣洗潔精的企業，大膽把產品天然成分與功能公開給消費者知道，而且還把本身所沒使用的非天然成分公布，達到讓消費者認清哪家的洗潔精才是真正天然原料所作商品的目的，結果形成消費者放心踴躍購買。

　　此外，亦有店家把衣服的成分效益，例如可減少砍伐多少棵樹木、降低多少廢氣排放量及用水等說明，以商業手法設計成印章、標籤、認證印在服飾上，達到讓消費者信任且又符合潮流，被美國年輕人認為很酷的創意。

　　二、品牌深度化。Ted建議企業可以參與與其品牌形象連結有正向關聯的公益團體或非營利事業組織，強化消費者對該品牌的價值觀認同度，深化品牌在消費者心中的地位。同時，蒐集八卦藝人或名人使用或消費其產品的照片或報導來背書當作活廣告，證明品質受到肯定且形成人氣。在產品包裝印刷上，也可以用小啟示及活潑的照片為品牌說故事。

　　三、原則一貫化。Ted認為，要搶食樂活商機，就要商品操作原則一貫化，不能半吊子。一開始的時候，多少還要肩負教育市場消費者的責任，因此要秉持老師的精神，誠懇但像說故事般一再敘述樂活的意義與精神。

　　譬如，AVEDA這家賣女性唇膏非常有名的公司，為了生產強調用全天然原料所作的女性唇膏，找上亞馬遜叢林中的野生梅子當原料，這種塗料專門被當地部落拿來塗臉，AVEDA就贊助這些部落且向其採購梅子來提煉塗料，凸顯該唇膏的得來不易及高品質，在市場造成大賣。

　　Ted認為，掌握這些歐美企業操作樂活成功的模式與手法，勢必能提高企業搶食樂活商機的成功率。除此之外，初期在商品價格策略上採取好康優惠，先鼓勵且培養基本客群，以及找尋同樣訴求樂活族群的異業品牌，一起作聯合行銷及顧客資源分享交叉行銷，也都是這些成功範例的操作訣竅。